Es un hecho: Internet está omnipresente en nuestras vidas. Es innegable que vivimos en una sociedad cada vez más conectada. Según el Informe Digital 2025 Global Overview, publicado en colaboración con We Are Social y Hootsuite, Francia tiene 60,9 millones de usuarios de Internet. ¡Esto representa más del 90% de la población francesa! Un pequeño extra: los franceses dedican una media de 5h32 al día a navegar online. ¿Otro dato que no debe pasarse por alto? Muchos utilizan motores de búsqueda, como Google, para encontrar un veterinario.
Por tanto, los sitios web y las redes sociales, como Facebook, Instagram o incluso LinkedIn, constituyen herramientas digitales eficaces para los profesionales que desean comunicarse en la web para su estructura. En concreto, permiten a una consulta o clínica veterinaria:
- Aumenta tu visibilidad y date a conocer.
- Mejora tu imagen.
- Captar nuevos clientes y retenerlos.
- Fortalecer el vínculo entre el equipo veterinario y sus clientes más allá de las consultas.
- Ser una fuente de información para los clientes.
Naturalmente, la comunicación en Internet se realiza respetando el código ético de la profesión.
Ejemplos de ejes de comunicación para una consulta o clínica veterinaria
Los sitios web y las redes sociales son medios para comunicar eficazmente su estructura, pero también para fortalecer el vínculo con sus clientes. Pero, ¿qué información debería distribuirse a través de estas diferentes herramientas digitales? Existen infinidad de posibilidades en función de las expectativas y necesidades del profesional.
Para desarrollar una comunicación eficaz y equilibrada, conviene combinar diferentes temas informativos, como servicios veterinarios y asesoramiento a propietarios de animales.
La agencia YLG le ofrece algunas líneas de comunicación que puede implementar una estructura dedicada a la salud de nuestros compañeros de cuatro patas:
1. Comunicar información práctica
Para empezar, la información práctica de la consulta o clínica veterinaria (que debe mantenerse siempre actualizada) es fundamental para darse a conocer. Estos son:
- presentar al equipo veterinario;
- ver la dirección, horarios de apertura y números de teléfono útiles;
- indicar los servicios ofrecidos;
- informar a los clientes de cualquier trabajo realizado dentro del establecimiento o de cualquier otro cambio significativo.
2. Informar a los clientes sobre los servicios ofrecidos
Además de la información «básica», conviene destacar los conocimientos y especialidades de los profesionales que trabajan en la estructura. En particular, los clientes (potenciales) necesitan conocer los elementos esenciales de los procedimientos actuales realizados. Los ejemplos incluyen la esterilización, la vacunación y la reducción de personal.
Además, es recomendable informar al cliente sobre las capacidades de análisis (imagen médica, ecografía, etc.) de la consulta o clínica y el equipamiento técnico.
3. Asesorar a los dueños de mascotas
También es posible asesorar a los profesores y explicarles algunas patologías, como artrosis, obesidad, insuficiencia renal, leishmaniasis, etc. Al comunicarse a través de Internet, los veterinarios también pueden recordar a las personas las reglas de seguridad y cómo comportarse en determinadas situaciones, como las olas de calor.
Durante este período estival, por ejemplo, siempre es útil hacer un balance de espiguillas, parásitos, alergias o incluso golpes de calor. Informar a los clientes sobre buenas prácticas e informarles sobre las diversas enfermedades que pueden afectar a sus amados furballs es importante para preservar su salud.
Es bueno saberlo: ¡incluso los profesionales del sector animal, como criadores y cuidadores de mascotas, encontrarán lo que buscan en su página o sitio lleno de información útil!
4. Introducir a las personas en la vida dentro de la práctica o clínica veterinaria.
Para fortalecer la estrecha relación con los clientes y mejorar la imagen de la instalación, podría ser interesante compartir contenidos sobre el día a día del equipo veterinario. Por tanto, las redes sociales, incluidas Facebook e Instagram, son excelentes herramientas digitales.
A través de publicaciones (textos, fotos, incluso vídeos) y mensajería instantánea, facilitan el diálogo con los clientes y su fidelización. ¡Son especialmente útiles para responder a sus preguntas, pero también para brindarles consejos y otras sugerencias valiosas!
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